• Частота WiFi сети должна быть 2,4 ГГц, в имени сети и в пароле рекомендуется использовать только цифры и латинские буквы (максимальная длина имени сети и пароля - 32 символа). Если в помещении на границе сигнала имеются репитеры, усилители или несколько раздающих устройств, то названия сетей рекомендуется сделать отличными друг от друга и подключать прибор к ближайшей точке доступа.

Для подключения устройства выполните следующие действия:
1. Запустите приложение и авторизуйтесь (зарегистрируйтесь, если еще не сделали этого).
2. При необходимости выберите или добавьте дом, в который хотите добавить новое устройство.
3. На главном экране в правом верхнем углу нажмите кнопку + (добавление устройства).
4. В правом верхнем углу нажмите кнопку ▣ (сканирование кода) и отсканируйте QR-код подключения из инструкции.
5. Следуйте инструкциям на экране для успешного завершения регистрации устройства.
6. В некоторых случаях после прохождения всех этапов инструкции по подключению можно увидеть диалоговое окно с текстом "Проверьте состояние светового индикатора". Если подключение выполняется в режиме EZ, то следует выбрать пункт “Быстро мигает”.

Включение режима EZ осуществляется нажатием и удержанием кнопок "I" и "II" до появления мерцающей индикации и последующего нажатия и удержания кнопки "II". Перед включение режима подключения, как минимум, одна зона должна быть включена (есть индикация на кнопке).

• После выполнения настройки вы будете переведены на главный экран домовладения, где будет добавлено подключенное вами устройство, связь с которым будет установлена в течение нескольких минут.
• Нельзя добавить одно и тоже устройство в дом дважды. При добавлении устройства в другой аккаунт, устройство удаляется.
• Для одновременного управления устройством несколькими пользователями воспользуйтесь функцией приглашения пользователя в дом в настройках.

• Частота WiFi сети должна быть 2,4 ГГц, в имени сети и в пароле рекомендуется использовать только цифры и латинские буквы (максимальная длина имени сети и пароля - 32 символа). Если в помещении на границе сигнала имеются репитеры, усилители или несколько раздающих устройств, то названия сетей рекомендуется сделать отличными друг от друга и подключать прибор к ближайшей точке доступа.

Для подключения устройства выполните следующие действия:
1. Запустите приложение и авторизуйтесь (зарегистрируйтесь, если еще не сделали этого).
2. Выберите или добавьте дом, в который хотите добавить новое устройство.
3. На главном экране в правом верхнем углу нажмите кнопку + (добавление устройства).
4. В правом верхнем углу нажмите кнопку ▣ (сканирование кода) и отсканируйте QR-код подключения из инструкции.
5. Измените режим подключения с EZ на AP в мобильном приложении (правый верхний угол меню подключения).
6. Следуйте инструкциям на экране для успешного завершения регистрации устройства.
7. В некоторых случаях после прохождения всех этапов инструкции по подключению можно увидеть диалоговое окно с текстом "Проверьте состояние светового индикатора". Если подключение выполняется в режиме AP, то следует выбрать пункт “Медленно мигает”.

Включение режима AP осуществляется нажатием и удержанием кнопок "I" и "II" до появления мерцающей индикации и последующего нажатия и удержания кнопки "I".

• После выполнения настройки вы будете переведены на главный экран домовладения, где будет добавлено подключенное вами устройство, связь с которым будет установлена в течение нескольких минут.
• Нельзя добавить одно и тоже устройство в дом дважды. При добавлении устройства в другой аккаунт, устройство удаляется.
• Для одновременного управления устройством несколькими пользователями воспользуйтесь функцией приглашения пользователя в дом в настройках.

• Частота WiFi сети должна быть 2,4 ГГц, в имени сети и в пароле рекомендуется использовать только цифры и латинские буквы (максимальная длина имени сети и пароля - 32 символа). Если в помещении на границе сигнала имеются репитеры, усилители или несколько раздающих устройств, то названия сетей рекомендуется сделать отличными друг от друга и подключать прибор к ближайшей точке доступа.

Для подключения устройства выполните следующие действия:
1. Запустите приложение и авторизуйтесь (зарегистрируйтесь, если еще не сделали этого).
2. Выберите или добавьте дом, в который хотите добавить новое устройство.
3. На главном экране в правом верхнем углу нажмите кнопку + (добавление устройства).
4. В меню "Добавить вручную" в списке слева выберите пункт "Другое", после чего в появившемся списке справа нажмите на иконку "другое (Wi-Fi)".
6. Переведите устройство в нужный режим подключения (EZ - по умолчанию или AP) и следуйте унифицированным инструкциям на экране для успешного завершения регистрации устройства.

• После выполнения настройки вы будете переведены на главный экран домовладения, где будет добавлено подключенное вами устройство, связь с которым будет установлена в течение нескольких минут.
• Нельзя добавить одно и тоже устройство в дом дважды. При добавлении устройства в другой аккаунт, устройство удаляется.
• Для одновременного управления устройством несколькими пользователями воспользуйтесь функцией приглашения пользователя в дом в настройках.

Терморегулятор постоянно отслеживает температуру воздуха в помещении. Это происходит, даже в том случае, когда управление происходит только по датчику температуры пола.
Если в течение 5 минут температура воздуха в помещении понизилась более чем на 3 градуса, терморегулятор принудительно выключает обогрев на 30 минут и включает соответствующую индикацию. По истечении этого времени, управление обогревом продолжается согласно установленным ранее настройкам.
Выход из режима открытого окна осуществляется нажатием любой кнопки.

Включенная функция определения местоположения нужна для корректного подключения устройств. В противном случае без данного разрешения подключение может быть недоступно или вызвать ошибки по ряду технических ограничений ОС смартфонов.
После подключения и первичной настройки разрешение на использование геолокации можно отозвать.

• Частота WiFi сети должна быть 2,4 ГГц, в имени сети и в пароле рекомендуется использовать только цифры и латинские буквы (максимальная длина имени сети и пароля - 32 символа). Если в помещении на границе сигнала имеются репитеры, усилители или несколько раздающих устройств, то названия сетей рекомендуется сделать отличными друг от друга и подключать прибор к ближайшей точке доступа.

Для подключения устройства выполните следующие действия:
1. Запустите приложение и авторизуйтесь (зарегистрируйтесь, если еще не сделали этого).
2. При необходимости выберите или добавьте дом, в который хотите добавить новое устройство.
3. На главном экране в правом верхнем углу нажмите кнопку + (добавление устройства).
4. В правом верхнем углу нажмите кнопку ▣ (сканирование кода) и отсканируйте QR-код подключения из инструкции.
5. Следуйте инструкциям на экране для успешного завершения регистрации устройства.
6. В некоторых случаях после прохождения всех этапов инструкции по подключению можно увидеть диалоговое окно с текстом "Проверьте состояние светового индикатора". Если подключение выполняется в режиме EZ, то следует выбрать пункт “Быстро мигает”.

Включение режима EZ осуществляется нажатием и удержанием кнопок "I" и "II" до появления мерцающей индикации и последующего нажатия и удержания кнопки "II". Перед включение режима подключения, как минимум, одна зона должна быть включена (есть индикация на кнопке).

• После выполнения настройки вы будете переведены на главный экран домовладения, где будет добавлено подключенное вами устройство, связь с которым будет установлена в течение нескольких минут.
• Нельзя добавить одно и тоже устройство в дом дважды. При добавлении устройства в другой аккаунт, устройство удаляется.
• Для одновременного управления устройством несколькими пользователями воспользуйтесь функцией приглашения пользователя в дом в настройках.

• Частота WiFi сети должна быть 2,4 ГГц, в имени сети и в пароле рекомендуется использовать только цифры и латинские буквы (максимальная длина имени сети и пароля - 32 символа). Если в помещении на границе сигнала имеются репитеры, усилители или несколько раздающих устройств, то названия сетей рекомендуется сделать отличными друг от друга и подключать прибор к ближайшей точке доступа.

Для подключения устройства выполните следующие действия:
1. Запустите приложение и авторизуйтесь (зарегистрируйтесь, если еще не сделали этого).
2. Выберите или добавьте дом, в который хотите добавить новое устройство.
3. На главном экране в правом верхнем углу нажмите кнопку + (добавление устройства).
4. В правом верхнем углу нажмите кнопку ▣ (сканирование кода) и отсканируйте QR-код подключения из инструкции.
5. Измените режим подключения с EZ на AP в мобильном приложении (правый верхний угол меню подключения).
6. Следуйте инструкциям на экране для успешного завершения регистрации устройства.
7. В некоторых случаях после прохождения всех этапов инструкции по подключению можно увидеть диалоговое окно с текстом "Проверьте состояние светового индикатора". Если подключение выполняется в режиме AP, то следует выбрать пункт “Медленно мигает”.

Включение режима AP осуществляется нажатием и удержанием кнопок "I" и "II" до появления мерцающей индикации и последующего нажатия и удержания кнопки "I".

• После выполнения настройки вы будете переведены на главный экран домовладения, где будет добавлено подключенное вами устройство, связь с которым будет установлена в течение нескольких минут.
• Нельзя добавить одно и тоже устройство в дом дважды. При добавлении устройства в другой аккаунт, устройство удаляется.
• Для одновременного управления устройством несколькими пользователями воспользуйтесь функцией приглашения пользователя в дом в настройках.

• Частота WiFi сети должна быть 2,4 ГГц, в имени сети и в пароле рекомендуется использовать только цифры и латинские буквы (максимальная длина имени сети и пароля - 32 символа). Если в помещении на границе сигнала имеются репитеры, усилители или несколько раздающих устройств, то названия сетей рекомендуется сделать отличными друг от друга и подключать прибор к ближайшей точке доступа.

Для подключения устройства выполните следующие действия:
1. Запустите приложение и авторизуйтесь (зарегистрируйтесь, если еще не сделали этого).
2. Выберите или добавьте дом, в который хотите добавить новое устройство.
3. На главном экране в правом верхнем углу нажмите кнопку + (добавление устройства).
4. В меню "Добавить вручную" в списке слева выберите пункт "Другое", после чего в появившемся списке справа нажмите на иконку "другое (Wi-Fi)".
6. Переведите устройство в нужный режим подключения (EZ - по умолчанию или AP) и следуйте унифицированным инструкциям на экране для успешного завершения регистрации устройства.

• После выполнения настройки вы будете переведены на главный экран домовладения, где будет добавлено подключенное вами устройство, связь с которым будет установлена в течение нескольких минут.
• Нельзя добавить одно и тоже устройство в дом дважды. При добавлении устройства в другой аккаунт, устройство удаляется.
• Для одновременного управления устройством несколькими пользователями воспользуйтесь функцией приглашения пользователя в дом в настройках.

Терморегулятор постоянно отслеживает температуру воздуха в помещении. Это происходит, даже в том случае, когда управление происходит только по датчику температуры пола.
Если в течение 5 минут температура воздуха в помещении понизилась более чем на 3 градуса, терморегулятор принудительно выключает обогрев на 30 минут и включает соответствующую индикацию. По истечении этого времени, управление обогревом продолжается согласно установленным ранее настройкам.
Выход из режима открытого окна осуществляется нажатием любой кнопки.

Включенная функция определения местоположения нужна для корректного подключения устройств. В противном случае без данного разрешения подключение может быть недоступно или вызвать ошибки по ряду технических ограничений ОС смартфонов.
После подключения и первичной настройки разрешение на использование геолокации можно отозвать.

Сброс настроек терморегулятора:
1. Выключить прибор (каждая зона должна быть выключена, индикации на приборе нет) длительным нажатием соответствующих кнопок, если прибор был включен (подсветка горит).
2. Одновременно нажать и удерживать кнопки "I" и "II" до появления звукового сигнала и последующей мерцающей индикации.
3. После выполнения вышеописанных манипуляций прибор сбросит все настройки и перезагрузится.
4. После выполнения вышеописанных манипуляций необходимо включить прибор вручную (удерживая кнопку "Питание").
5. После сброса и перезагрузки подключение к Wi-Fi и настройку необходимо выполнить заново, согласно инструкции.

Сброс настроек модуля Tuya/SmartLife*:
1. В мобильном приложении открыть нужное устройство.
2. Открыть настройки устройства (на главном экране приложения, в правом верхнем углу значок ✎
3. Выбрать "Удалить устройство" и "Отключить и удалить все данные".
4. Следовать инструкциям на экране для успешного завершения операции.

• После сброса и перезагрузки подключение к Wi-Fi, подключение датчиков и беспроводных модулей необходимо выполнить заново, согласно инструкции.
• Перед настройкой и повторным подключением модуль управления рекомендуется удалить из учётной записи Tuya Smart Home в мобильном приложении.

* - сброс настроек модуля Tuya необходим для полного сброса устройства и для очистки данных, которые хранятся на облачном сервере (например, статистика энергопотребления, идентификаторы и проч.).

Рекомендуется выполнять обе процедуры сразу: сначала Сброс настроек модуля Tuya/SmartLife, после чего Сброс настроек терморегулятора.

Температура, определяемая датчиком воздуха, может отличаться от реальных показаний по причине того, что датчик установлен непосредственно в самом приборе. Отклонения датчика не регламентированы. Прибор в процессе работы может нагреваться, это нормальное явление. Также на показания датчика может влиять расположение самого терморегулятора. В приложении и в меню прибора есть корректировка температуры на 9 градусов, которой, как правило, хватает.
Если датчик пола не используется, либо есть необходимость управлять обогревом исключительно по температуре воздуха, то как альтернативный вариант – можно подключить такой же датчик температуры пола (как и тот, что установлен в стяжке) и вынести его за пределы корпуса прибора. В таком случае прибор будет нагревать пол исключительно по температуре воздуха (температура пола при этом определяться не будет), а в приложении будет отображаться температура воздуха в значении, предусмотренном для температуры пола. Встроенный датчик температуры воздуха при этом нужно будет отключить.

• Максимальная суммарная сила тока подключенных устройств непосредственно к модулю управления не должна превышать 16А, а мощность нагрузки 3600Вт для каждой зоны. Допустимый ток управляющей цепи вентилятора - до 5А при активной нагрузке, 2А при индуктивной нагрузке.
• Наши терморегуляторы могут применяться для управления водяными тёплыми полами и другими системами обогрева помещений.
• Если терморегулятор устанавливается для управления водяными системами обогрева, то к клеммам нагрузка подключается термостатическая головка нормально закрытого типа согласно инструкции/паспорту прибора.
• В случае нестандартной установки терморегулятора его выходное реле используется как управление включением/выключением.
  А именно: когда температура опускается ниже установленной, реле на терморегуляторе переключается и замыкает цепь. Когда температура поднимается выше установленной, цепь размыкается.
• В терморегуляторе на выходах "нагрузка" используется перекидное нормально открытое перекидное реле (сухой контакт).
• Выносной датчик терморегулятора может быть установлен как в помещении для измерения температуры воздуха, так и непосредственно на трубу обратного тока теплоносителя. Выносной и встроенный датчики можно использовать параллельно либо по отдельности, выбирая необходимый.

В режиме климат-контроля имеется возможность программировать включение/выключение и скорость вентилятора. Данная функция работает только при наличии интернет-соединения.

Сброс настроек терморегулятора:
1. Выключить прибор (каждая зона должна быть выключена, индикации на приборе нет) длительным нажатием соответствующих кнопок, если прибор был включен (подсветка горит).
2. Одновременно нажать и удерживать кнопки "I" и "II" до появления звукового сигнала и последующей мерцающей индикации.
3. После выполнения вышеописанных манипуляций прибор сбросит все настройки и перезагрузится.
4. После выполнения вышеописанных манипуляций необходимо включить прибор вручную (удерживая кнопку "Питание").
5. После сброса и перезагрузки подключение к Wi-Fi и настройку необходимо выполнить заново, согласно инструкции.

Сброс настроек модуля Tuya/SmartLife*:
1. В мобильном приложении открыть нужное устройство.
2. Открыть настройки устройства (на главном экране приложения, в правом верхнем углу значок ✎
3. Выбрать "Удалить устройство" и "Отключить и удалить все данные".
4. Следовать инструкциям на экране для успешного завершения операции.

• После сброса и перезагрузки подключение к Wi-Fi, подключение датчиков и беспроводных модулей необходимо выполнить заново, согласно инструкции.
• Перед настройкой и повторным подключением модуль управления рекомендуется удалить из учётной записи Tuya Smart Home в мобильном приложении.

* - сброс настроек модуля Tuya необходим для полного сброса устройства и для очистки данных, которые хранятся на облачном сервере (например, статистика энергопотребления, идентификаторы и проч.).

Рекомендуется выполнять обе процедуры сразу: сначала Сброс настроек модуля Tuya/SmartLife, после чего Сброс настроек терморегулятора.

Температура, определяемая датчиком воздуха, может отличаться от реальных показаний по причине того, что датчик установлен непосредственно в самом приборе. Отклонения датчика не регламентированы. Прибор в процессе работы может нагреваться, это нормальное явление. Также на показания датчика может влиять расположение самого терморегулятора. В приложении и в меню прибора есть корректировка температуры на 9 градусов, которой, как правило, хватает.
Если датчик пола не используется, либо есть необходимость управлять обогревом исключительно по температуре воздуха, то как альтернативный вариант – можно подключить такой же датчик температуры пола (как и тот, что установлен в стяжке) и вынести его за пределы корпуса прибора. В таком случае прибор будет нагревать пол исключительно по температуре воздуха (температура пола при этом определяться не будет), а в приложении будет отображаться температура воздуха в значении, предусмотренном для температуры пола. Встроенный датчик температуры воздуха при этом нужно будет отключить.

• Максимальная суммарная сила тока подключенных устройств непосредственно к модулю управления не должна превышать 16А, а мощность нагрузки 3600Вт для каждой зоны. Допустимый ток управляющей цепи вентилятора - до 5А при активной нагрузке, 2А при индуктивной нагрузке.
• Наши терморегуляторы могут применяться для управления водяными тёплыми полами и другими системами обогрева помещений.
• Если терморегулятор устанавливается для управления водяными системами обогрева, то к клеммам нагрузка подключается термостатическая головка нормально закрытого типа согласно инструкции/паспорту прибора.
• В случае нестандартной установки терморегулятора его выходное реле используется как управление включением/выключением.
  А именно: когда температура опускается ниже установленной, реле на терморегуляторе переключается и замыкает цепь. Когда температура поднимается выше установленной, цепь размыкается.
• В терморегуляторе на выходах "нагрузка" используется перекидное нормально открытое перекидное реле (сухой контакт).
• Выносной датчик терморегулятора может быть установлен как в помещении для измерения температуры воздуха, так и непосредственно на трубу обратного тока теплоносителя. Выносной и встроенный датчики можно использовать параллельно либо по отдельности, выбирая необходимый.

В режиме климат-контроля имеется возможность программировать включение/выключение и скорость вентилятора. Данная функция работает только при наличии интернет-соединения.

При возникновении данной проблемы необходимо выполнить несколько простых манипуляций:
1. Отключить питание Вашего роутера (либо аналогичного устройства с которого раздаётся интернет на устройства)
2. Отключить терморегулятор от сети, снять напряжение с прибора (выключить автомат в щитке)
3. Подать напряжение на прибор (включить автомат в щитке), включить терморегулятор при помощи кнопки питания (длительное нажатие и удержание до момента появления индикации), роутер в данный момент должен быть выключен.
4. Сбросить терморегулятор до настроек по умолчанию по инструкции.
5. Включить роутер, выполнить настройку и подключение к облаку.

При возникновении данной проблемы необходимо выполнить несколько простых манипуляций:
1. Отключить питание Вашего роутера (либо аналогичного устройства с которого раздаётся интернет на устройства)
2. Отключить терморегулятор от сети, снять напряжение с прибора (выключить автомат в щитке)
3. Подать напряжение на прибор (включить автомат в щитке), включить терморегулятор при помощи кнопки питания (длительное нажатие и удержание до момента появления индикации), роутер в данный момент должен быть выключен.
4. Сбросить терморегулятор до настроек по умолчанию по инструкции.
5. Включить роутер, выполнить настройку и подключение к облаку.

В: Не получается подключиться к WiFi сети устройства?
О: Проверьте правильность введенного пароля для подключения к WiFi сети устройства. Также, возможно, к устройству автоматически подключился другой смартфон или планшет, находящийся рядом. Если после проверки проблема не была решена, попробуйте перезагрузить устройство. Также вы можете обратиться в службу поддержки.
В: Не находит сеть в AP режиме?
О: Убедитесь что устройство находится в AP режиме. Если устройство действительно находится в AP режиме, переключите его в режим SA, а затем снова в AP. Или перезагрузите устройство. Если проблема не была решена, обратитесь в службу поддержки.
В: Устройство не подключается к WiFi сети после получения настроек WiFi?
О: Убедитесь, что имя и пароль сети были введены верно (это можно проверить в настройках домовладения "Настройка WiFi сети"). Если настройки WiFi были заданы неверно, необходимо удалить сеть и добавить устройство заново. Проверьте открыт ли доступ устройствам в интернет (см. Проверка открытых исходящих портов). Также вы можете сбросить настройки устройства (см. Как сбросить устройства на заводские настройки) Также вы можете обратиться в службу поддержки.
В: Устройство не появляется в сети после добавления?
О: Убедитесь, что устройство включено и проверьте ваше соединение с интернетом. Для применения настроек после добавления устройства может потребоваться несколько минут. Если устройство не стало активно попробуйте удалить его и добавить снова. Также вы можете обратиться в службу поддержки.
В: Проблемы с подключением устройства к WiFi сети?
О: Убедитесь что ваш WiFi роутер включен, исправен и устройство находится в зоне его действия. Проверьте верно ли заданы настройки WiFi (это можно проверить в настройках домовладения "Настройка WiFi сети"). Попробуйте перезагрузить устройство. Также вы можете сбросить настройки устройства (см. Как сбросить устройства на заводские настройки). Если проблема не была решена, обратитесь в службу поддержки.

Важно! Онлайн-программирование и таймеры работают только при наличии стабильного интернет-соединения на приборе. Исключением являются классические программные режимы для терморегуляторов MCS350 и BiZone.

Если по каким-либо причинам меню или страница настройки онлайн программирования/таймера не открываются, то нужно выполнить несколько простых шагов:

1. В нижнем баре навигации выбрать "Профиль"
2. В правом верхнем углу нажать иконку шестеренки ("Настройки")
3. Внизу списка кликнуть на пункт "Очистить кэш"
4. Перезапустить мобильное приложение

В: Не получается подключиться к WiFi сети устройства?
О: Проверьте правильность введенного пароля для подключения к WiFi сети устройства. Также, возможно, к устройству автоматически подключился другой смартфон или планшет, находящийся рядом. Если после проверки проблема не была решена, попробуйте перезагрузить устройство. Также вы можете обратиться в службу поддержки.
В: Не находит сеть в AP режиме?
О: Убедитесь что устройство находится в AP режиме. Если устройство действительно находится в AP режиме, переключите его в режим SA, а затем снова в AP. Или перезагрузите устройство. Если проблема не была решена, обратитесь в службу поддержки.
В: Устройство не подключается к WiFi сети после получения настроек WiFi?
О: Убедитесь, что имя и пароль сети были введены верно (это можно проверить в настройках домовладения "Настройка WiFi сети"). Если настройки WiFi были заданы неверно, необходимо удалить сеть и добавить устройство заново. Проверьте открыт ли доступ устройствам в интернет (см. Проверка открытых исходящих портов). Также вы можете сбросить настройки устройства (см. Как сбросить устройства на заводские настройки) Также вы можете обратиться в службу поддержки.
В: Устройство не появляется в сети после добавления?
О: Убедитесь, что устройство включено и проверьте ваше соединение с интернетом. Для применения настроек после добавления устройства может потребоваться несколько минут. Если устройство не стало активно попробуйте удалить его и добавить снова. Также вы можете обратиться в службу поддержки.
В: Проблемы с подключением устройства к WiFi сети?
О: Убедитесь что ваш WiFi роутер включен, исправен и устройство находится в зоне его действия. Проверьте верно ли заданы настройки WiFi (это можно проверить в настройках домовладения "Настройка WiFi сети"). Попробуйте перезагрузить устройство. Также вы можете сбросить настройки устройства (см. Как сбросить устройства на заводские настройки). Если проблема не была решена, обратитесь в службу поддержки.

Важно! Онлайн-программирование и таймеры работают только при наличии стабильного интернет-соединения на приборе. Исключением являются классические программные режимы для терморегуляторов MCS350 и BiZone.

Если по каким-либо причинам меню или страница настройки онлайн программирования/таймера не открываются, то нужно выполнить несколько простых шагов:

1. В нижнем баре навигации выбрать "Профиль"
2. В правом верхнем углу нажать иконку шестеренки ("Настройки")
3. Внизу списка кликнуть на пункт "Очистить кэш"
4. Перезапустить мобильное приложение