Теплый пол

Ответы на наиболее распространенные вопросы по особенностям монтажа, эксплуатации и настройке

Монтаж

Монтаж секций Национальный комфорт
Монтаж матов Теплолюкс
Монтаж матов Национальный комфорт
Теплый пол Теплолюкс Alumia
Монтаж секции Теплолюкс
Монтаж SlimHeat

Ответы на вопросы и подробное руководство

Датчики температуры пола стороннего производителя
Можно ли использовать терморегулятор с датчиками температуры стороннего производителя?
Да, можно, однако, это предусмотрено не во всех моделях.
В терморегуляторах производства компании "Теплолюкс" используются датчики с параметрами 6,8 кОм при 25С.
Применение датчиков сторонних производителей возможно с терморегуляторами цифровыми, такими как «Теплолюкс» 520, SE200, MSC300, MCS350, 540, BiZone, Equation Wi-Fi. Для этого в меню необходимо выбрать соответствующее используемому датчику сопротивление: 6,8; 10; 12; 15; 33 или 47 кОм. Выбор необходимого датчика осуществляется согласно инструкции, по умолчанию настройка установлена для комплектного стандартного датчика "Теплолюкс" - 6,8 кОм.
Пример наименований сторонних датчиков и их параметры: Teploluxe=6.8 кОм, Aube=10 кОм, Warmup=12 кОм, Devi=15 кОм, Eberle=33 кОм, Ensto=47 кОм.
Удлинение датчика температуры пола
    Можно ли удлинить датчик температуры пола?
    Да, допустимо удлинение до 10 метров кабелем ШЛТП или витая пара (сечение 0,2 мм2).
        Можно ли укоротить кабель/секцию,мат и т.д.?
        Запрещено и недопустимо!
        По причине того, что сопротивление изменяется, мощность увеличивается и теплый пол выходит из строя. Последствия могут быть крайне негативными (например, возгорание или поражение электрическим током).
        При укорачивании кабеля теплого пола он автоматически снимается с гарантии (внесение изменений в конструкцию).
        Решение проблем
        Пол не нагревается
        • Неисправен терморегулятор - Замерить выход напряжения/Заменить терморегулятор
        • Неисправен датчик температуры - Замерить сопротивление датчика температуры пола/Заменить датчик температуры
        • Неправильное подключение кабеля к терморегулятору - Проверить правильность подключения кабеля к терморегулятору
        • Обрыв кабеля - Замерить сопротивление греющего кабеля и сопротивление изоляции. В случае возникновения вопросов обратиться в Гарантийную службу. Возможно понадобится поиск мест повреждения кабеля и вскрытие места повреждения для установки ремонтной муфты.
        Слабо нагревается пол
        • Низкое напряжение в сети - Проверить напряжение в сети и Поставить стабилизатор напряжения с сервоприводом
        • Низкая стартовая температура: нагревательный кабель через 48 часов может создать перепад в 10 - 15 ⁰С - Установите дополнительное отопление
        • Недостаточное время разогрева (от 12 до 48 часов) - Подождите от 12 до 48 часов
        • Теплообмен с другими помещениями (например, отсутствие дверей) - Площадь обогрева должна составлять не менее 70 % от общей площади помещения. Установите двери в дверные проемы. Устраните сквозняки.
        • Лоджия/балкон без дополнительного отопления - Система не способна удержать необходимую температуру в зимнее время внутри помещения. Установите дополнительное отопление (например, конвектор под окно)
        "Выбивает" устройства защитного отключения (УЗО, дифавтомат)
        • Неисправно УЗО (Дифавтомат) - Заменить УЗО (Дифавтомат)
        • Неправильное подключение терморегулятора - Проверить правильность подключения терморегулятора
        • Наличие утечки в кабеле - Каждый случай индивидуален. Для рассмотрения возможных вариантов обратитесь в Гарантийную службу
        Механическое повреждение кабеля
        • Установить ремкомплект для греющего кабеля
        • Обратиться в Гарантийную службу для вызова квалифицированного специалиста
        • Возможно понадобится поиск мест повреждения кабеля и вскрытие места повреждения для установки ремонтной муфты.
        Терморегулятор сильно нагревается
        Незначительный нагрев - это нормальное явление.
        Если же нагрев чрезмерный, то возможные причины и способы их устранения описаны ниже:
        • Недостаточно затянуты установочные провода в клеммах терморегулятора - Проверить и затянуть установочные провода в клеммах терморегулятора
        • Терморегулятор установлен в месте с плохим теплоотводом (например, сэндвич панель с минеральной ватой) - Обеспечить нормальный теплоотвод
        Терморегулятор выключен, а полы продолжают нагреваться
        Возможно неисправно реле (произошло залипание). Проверить можно следующим образом: изменить установленную температуру для того, чтобы включился/выключился обогрев. При включении/выключении обогрева внутри исправного прибора должен раздаваться характерный щелчок. Если этого не происходит, необходимо обратиться в гарантийную службу для диагностики, либо в точку приёма рекламаций.
        Где найти инструкцию, паспорт и схему подключения?
        Архив и полная документация: https://iwarm-on.ru/libfiles
        Данные для обращения в тех.поддержку или гарантийную службу
        При обращении в гарантийную службу или техническую поддержку SST Cloud, пожалуйста, укажите следующие данные:

        • Модель.
        • Примерную дату приобретения.
        • Каким образом производился монтаж.
        • Подробное описание проблемы.
        • Какие действия вы предпринимали, и что при этом получилось.
        Гарантийная служба
        garant@groupe-atlantic.com
        +7 495 728 80 80 (доб. 8777)

        Техническая поддержка
        help@groupe-atlantic.com
        +7 903 666 11 28
        +7 495 728 80 80